Om transport
1. Gäller den valda frakttjänsten mitt land och vad är transportören? Hur lång tid tar det att komma fram?
Vi erbjuder snabb leverans till de flesta länder.
Leveranstid = Processtid (beställningsförberedelse)+ Leveranstid.
Leveransmetoder:
(1) Fri frakt:
• Kostnad: Fri frakt på beställningar över 60 €. För beställningar under 60 € tillkommer en fraktavgift på 20 €.
• Processtid: 1-2 veckor
| Bärare | Motsvarande produkter | Leveranstid | Leveransområde |
| DPD | De flesta produkter i normal storlek och vikt | 2 veckor | Till de flesta länder |
| Snabbexpress för småbitar | Angivna produkter med liten storlek | 1-2 veckor |
| EMS | Stor storlek men lätta produkter | 2-4 veckor |
Observera : Fluktuerande leveranstider beroende på flyginformation för beställningstiden. Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. Vi förbättrar ständigt vår service, och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre operatörer att arbeta med.
För snabbare leverans, vänligen kontakta oss på [email protected]
Leveranstiden vi nämnde är endast en uppskattning och beror främst på leveranstiden.
Och lagernivåerna anges på vår hemsida baserat på lagernivåer som vi får antingen från vårt eget eller tillverkarens lager. Lagernivåerna kan ändras snabbt. Även om vi angav finns i lager på vår sida, betyder det inte att produkten faktiskt finns i lager. Vid tidpunkten för beställningen kan varan vara såld.
Vänligen schemalägg inte en elektriker baserat på lagernivåer och leveranstid som anges på vår sida. Först när varan kommer ska elektrikern schemaläggas.
• På grund av aktuella tråkiga händelser kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.
• Om leveransadressen är på Island måste vi ta ut en fraktavgift på minst €80.
• Om du fortfarande har frågor eller behöver skicka till andra länder, vänligen kontakta oss för frågor: [email protected]
>> Se vår fraktpolicy för mer information.
2. Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på denna länk https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste logistikinformationen.
Om returer och återbetalningar
1. Hur avbryter jag en beställning?
Du kan avbryta din beställning gratis inom 48 timmar utan någon anledning.
Om din beställning har skickats kan den inte annulleras. Om du insisterar på att avbryta den kommer du att debiteras 30%-50% av beställningsbeloppet för våra lagringskostnader, beställningskostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras från återbetalningen av dina varor.
2. Vad händer om jag får en skadad vara?
Produkter som tas emot med krossat glas, buckliga skärmar eller ramar anses inte vara defekta och kan inte returneras. I det här fallet kommer vi att byta ut glaset eller skärmarna utan extra kostnad. Om du inte vill få en ersättning och vill returnera varan kommer vi att behandla den som en normal retur och debitera upp till 35 % av returavgiften . Vi förbehåller oss också rätten att dra av alla utgående fraktkostnader från återbetalningar.
3. När får jag återbetalningen?
Efter att ha mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar för pengarna att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalning (PayPal: 1-2 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar). Om du fortfarande har några problem med återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected], vi kommer att svara dig så snart som möjligt.
Observera att eventuella avbokningar eller returer omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.
>>Läs mer
Om produkt
1. Kan lampan dimmas?
Om lampan använder glödlampa som E27, E14, G9 och så vidare kan du välja en dimbar glödlampa, så att lampan blir dimbar med ditt dimbara system. Men om du inte har ett dimbart system hemma, vänligen fråga oss så skräddarsyr vi lampan för dig. För lampan med LED-chip kan du inte byta ljuskälla inuti, och oftast kommer vi att erbjuda varmt ljus, kallt ljus och dimbar version. Om det inte finns någon dimbar version på produktsidan, vänligen fråga oss. Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.
2. Kan jag få en längre kabel?
Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800cm), vänligen notera när du gör beställningen, vi förlänger kabeln gratis.
3. Stämmer den spänning som krävs av produkten jag köpte med landet där jag befinner mig?
Spänningen på våra produkter kommer att justeras enligt ditt land enligt nedan.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V-240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Ryssland, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.
