Sobre Transporte
1. O serviço de envio selecionado se aplica ao meu país e qual é a transportadora? Quanto tempo vai demorar para chegar?
Oferecemos envio rápido para a maioria dos países.
Prazo de entrega = Tempo de processo (preparação do pedido) + Prazo de envio.
Métodos de Envio:
(1) Frete Grátis:
• Custo: Portes grátis em encomendas superiores a 60€. Encomendas inferiores a 60€ estão sujeitas a uma taxa de envio de 20€.
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
| Operadora | Produtos correspondentes | Prazo de entrega | Área de entrega |
| DPD | A maioria dos produtos de tamanho e peso normais | 2 semanas | Para a maioria dos países |
| Expresso Rápido para Peças Pequenas | Produtos especificados com tamanho pequeno | 1-2 semanas |
| EMS | Produtos grandes, mas leves | 2-4 semanas |
Observação : prazos de entrega flutuantes dependendo das informações do voo para o horário do pedido. Outros países remotos exigiriam mais tempo. Estamos constantemente melhorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores operadoras com as quais trabalhar.
Para um envio mais rápido, entre em contato conosco em [email protected]
O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do prazo de envio.
E os níveis de stock são indicados no nosso site com base nos níveis de stock que recebemos do nosso próprio armazém ou do armazém do fabricante. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Embora indiquemos Em estoque em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente em estoque. No momento da colocação do pedido, o item poderá ser vendido.
Não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e prazo de entrega indicados em nosso site. Somente quando o item chegar é que o eletricista deverá ser agendado.
• Devido aos tristes acontecimentos atuais, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.
• Se a morada de envio for na Islândia, teremos de cobrar uma taxa de envio de pelo menos 80€.
• Se você ainda tiver dúvidas ou precisar enviar para outros países, entre em contato conosco para esclarecer dúvidas: [email protected]
>> Consulte nossa Política de Envio para mais detalhes.
2. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações logísticas mais recentes.
Sobre devoluções e reembolsos
1. Como cancelo um pedido?
Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em 48 horas sem qualquer motivo.
Se o seu pedido foi enviado, ele não poderá ser cancelado. Se você insistir em cancelá-lo, será cobrado de 30% a 50% do valor do pedido pelos nossos custos de armazenamento, custos de preparação do pedido e custos de envio. Esta taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) item(s).
2. E se eu receber um item danificado?
Produtos recebidos com vidros quebrados, persianas ou molduras amassadas não serão considerados defeituosos e não poderão ser devolvidos. Neste caso, substituiremos o vidro ou as persianas sem nenhum custo adicional. Se você não deseja receber uma substituição e deseja devolver o item, trataremos isso como uma devolução normal e cobraremos até 35% da taxa de devolução . Também nos reservamos o direito de deduzir todas as despesas de envio dos reembolsos.
3. Quando receberei o reembolso?
Depois de receber sua devolução, pode levar até 5 dias úteis para que os fundos sejam creditados de volta ao seu pagamento original (PayPal: 1-2 dias; Cartão de crédito: 3-5 dias). Se você ainda tiver algum problema com o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
>>Saiba mais
Sobre o produto
1. A lâmpada pode ser regulada?
Se a lâmpada usar lâmpadas como E27, E14, G9 e assim por diante, você pode escolher uma lâmpada regulável, para que a lâmpada seja regulável com seu sistema regulável. Mas se você não tem um sistema regulável em casa, consulte-nos e personalizaremos a lâmpada para você. Para a lâmpada com chip LED, você não pode alterar a fonte de luz interna e, principalmente, iremos oferecer luz quente, luz fria e versão regulável. Se não houver versão regulável na página do produto, consulte-nos. Podemos tornar todas as lâmpadas reguláveis. Se você tem essa necessidade, não hesite em nos consultar.
2. Posso usar um cabo mais longo?
Oferecemos cabo de 150 cm para a maioria das lâmpadas. Se você quiser um cabo mais longo (dentro de 800 cm), anote ao fazer o pedido, estenderemos o cabo gratuitamente.
3. A voltagem exigida pelo produto que comprei corresponde ao país onde estou localizado?
A voltagem dos nossos produtos será ajustada de acordo com o seu país conforme mostrado abaixo.
110V-120V: EUA, Canadá, México, Brasil, Japão, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Austrália, França, Holanda, Itália, Alemanha, Espanha, Noruega, Irlanda, Grécia, Portugal, Nova Zelândia, Bélgica, África do Sul, Egito, Chile, Dinamarca, Rússia, Singapura, Suécia, Israel, Suíça.
