O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłkowa dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Ile czasu zajmie dotarcie?
Oferujemy szybką wysyłkę do większości krajów.
Czas dostawy = Czas realizacji (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki.
Metody wysyłki:
(1) Bezpłatna wysyłka:
• Koszt: Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 60 €. Zamówienia poniżej 60 € podlegają opłacie za wysyłkę w wysokości 20 €.
• Czas procesu: 1-2 tygodnie
| Przewoźnik | Odpowiednie produkty | Czas wysyłki | Obszar dostawy |
| DPD | Większość produktów o normalnej wielkości i wadze | 2 tygodnie | Do większości krajów |
| Przyspieszony ekspres na małe kawałki | Określone produkty o małych rozmiarach | 1-2 tygodnie |
| EMS | Duże rozmiary, ale lekkie produkty | 2-4 tygodnie |
Uwaga : zmienne terminy dostaw w zależności od informacji o locie podanych w momencie zamówienia. Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej lepszych przewoźników do współpracy.
Aby przyspieszyć wysyłkę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Czas dostawy, o którym wspominaliśmy, jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.
Poziomy zapasów są podawane na naszej stronie internetowej w oparciu o stany magazynowe, które otrzymujemy z magazynu własnego lub producenta. Poziomy zapasów mogą się szybko zmieniać. Nawet jeśli na naszej stronie wskazano „W magazynie”, nie oznacza to, że produkt faktycznie znajduje się w magazynie. Do chwili złożenia zamówienia towar może zostać sprzedany.
Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu zapasów i czasu dostawy podanych na naszej stronie. Dopiero po przybyciu przedmiotu należy umówić się z elektrykiem.
• Ze względu na smutne wydarzenia, nie jesteśmy w stanie wysłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
• Jeśli adres wysyłki znajduje się na Islandii, musimy pobrać opłatę za wysyłkę w wysokości co najmniej 80 €.
• Jeśli nadal masz pytania lub potrzebujesz wysyłki do innych krajów, skontaktuj się z nami w celu uzyskania informacji: [email protected]
>> Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką wysyłkową.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz także skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
O zwrotach i zwrotach pieniędzy
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 48 godzin bez podania przyczyny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli będziesz nalegał na anulowanie zamówienia, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty przechowywania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy za Twój(-e) przedmiot(-y).
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku wymienimy szybę lub rolety bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalny zwrot i pobierzemy opłatę w wysokości do 35% opłaty za zwrot . Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu wszystkich kosztów wysyłki wychodzącej.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na pierwotną płatność (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problemy ze zwrotem pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Należy pamiętać , że wszelkie anulowania lub zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i zwrotów.
>>Dowiedz się więcej
O produkcie
1. Czy lampę można ściemniać?
Jeśli lampa wykorzystuje żarówki takie jak E27, E14, G9 itd., możesz wybrać żarówkę z funkcją ściemniania, dzięki czemu lampa będzie mogła być ściemniana za pomocą Twojego systemu ściemniania. Jeśli jednak nie masz w domu systemu ściemniania, zapytaj nas, a my dostosujemy lampę dla Ciebie. W przypadku lampy z chipem LED nie ma możliwości zmiany źródła światła wewnątrz i przeważnie oferujemy Wersja z ciepłym światłem, chłodnym światłem i możliwością ściemniania. Jeśli na stronie produktu nie ma wersji z funkcją ściemniania, zapytaj nas. Wszystkie lampy możemy przyciemnić. Jeśli masz taką potrzebę, nie wahaj się zapytać nas.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150cm. Jeśli chcesz dłuższy kabel (w granicach 800cm), zaznacz to przy składaniu zamówienia, przedłużymy kabel gratis.
3. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt odpowiada krajowi, w którym się znajduję?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane w zależności od kraju, jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia, Kuba.
220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Rosja, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
