A proposito di trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?
Offriamo spedizioni veloci nella maggior parte dei paesi.
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
Metodi di spedizione:
(1) Spedizione gratuita:
• Costo: spedizione gratuita per ordini superiori a € 60, ordini inferiori a € 60 sono soggetti a una tassa di spedizione di € 20.
• Tempo di processo: 1-2 settimane
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempi di spedizione | Zona di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Nella maggior parte dei paesi |
| Espresso rapido per piccoli pezzi | Prodotti specificati di piccole dimensioni | 1-2 settimane |
| SME | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
Nota : tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'orario dell'ordine. Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare sempre più corrieri migliori con cui collaborare.
Per una spedizione più rapida, contattaci all'indirizzo [email protected]
Il tempo di consegna menzionato è solo una stima e dipende principalmente dal tempo di spedizione.
E i livelli delle scorte sono indicati sul nostro sito Web in base ai livelli delle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli delle scorte possono cambiare rapidamente. Anche se abbiamo indicato In stock sul nostro sito, ciò non significa che il prodotto sia effettivamente disponibile. Al momento dell'effettuazione dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.
Si prega di non programmare un elettricista in base ai livelli delle scorte e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. Solo quando arriva l'articolo, è necessario programmare l'intervento dell'elettricista.
• A causa dei tristi eventi attuali non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
• Se l'indirizzo di spedizione è in Islanda, dobbiamo addebitare una tariffa di spedizione di almeno €80.
• Se hai ancora domande o hai bisogno di spedire in altri paesi, contattaci per domande: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
SÌ. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Fare clic su questo collegamento https://www.17track.net/en e inserire il numero di tracciamento.
Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti [email protected] per le ultime informazioni logistiche.
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore senza alcun motivo.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti per annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, costi di preparazione dell'ordine e costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso dei tuoi articoli.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, paralumi o cornici ammaccate non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% della tariffa di reso . Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dai rimborsi tutte le spese di spedizione in uscita.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Tieni presente che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di restituzione e rimborsi.
>>Scopri di più
Informazioni sul prodotto
1. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, puoi scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il tuo sistema dimmerabile. Ma se non hai un sistema dimmerabile a casa, chiedi informazioni e personalizzeremo la lampada per te. Per la lampada con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna e, soprattutto, offriremo versione a luce calda, luce fredda e dimmerabile. Se non è disponibile una versione dimmerabile nella pagina del prodotto, ti preghiamo di contattarci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se hai questa esigenza non esitare a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), prendi nota quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.
3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde al paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al Paese, come mostrato di seguito.
110 V-120 V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
