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Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado aplica a mi País y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?
Ofrecemos envío rápido a la mayoría de los países.
Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
Métodos de envío:
(1) Envío gratuito:
• Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €, los pedidos inferiores a 60 € están sujetos a una tarifa de envío de 20 €.
• Tiempo de proceso: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Zona de entrega |
| DPD | La mayoría de productos de tamaño y peso normal. | 2 semanas | A la mayoría de los países |
| Express acelerado para piezas pequeñas | Productos especificados con un tamaño pequeño. | 1-2 semanas | |
| EMS | Productos de gran tamaño pero ligeros. | 2-4 semanas |
Tenga en cuenta : Plazos de entrega fluctuantes dependiendo de la información del vuelo para el momento del pedido. Otros países remotos necesitarían más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores operadores con los que trabajar.
Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]
El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Y los niveles de stock se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de stock que recibimos del almacén propio o del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos En stock en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.
No programe una cita con un electricista según los niveles de existencias y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Sólo cuando llegue el artículo se deberá programar la cita con el electricista.
• Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.
• Si la dirección de envío está en Islandia, debemos cobrar una tarifa de envío de al menos 80 €.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
2. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Acerca de las devoluciones y reembolsos
1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 48 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del monto del pedido por nuestros costos de almacenamiento, costos de preparación del pedido y costos de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?
Los productos recibidos con vidrios rotos, persianas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el vidrio o las cortinas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos hasta el 35% de la tarifa de devolución. . También nos reservamos el derecho de deducir de los reembolsos todos los gastos de envío salientes.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Después de recibir su devolución, los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected], le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Acerca del producto
1. ¿Se puede regular la lámpara?
Si la lámpara usa bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable, de modo que la lámpara sea regulable con su sistema regulable. Pero si no tiene un sistema regulable en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. Para la lámpara con chip LED, no puede cambiar la fuente de luz del interior y, sobre todo, le ofreceremos Luz cálida, luz fría y versión regulable. Si no hay una versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si tienes esta necesidad, no dudes en consultarnos.
2. ¿Puedo tener un cable más largo?
Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (dentro de 800 cm), tenga en cuenta cuando realice el pedido que extenderemos el cable de forma gratuita.
3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde me encuentro?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
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